L'équipe qui assure le bonheur de vos animaux
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Découvrez les experts passionnés qui composent notre équipe de gestion. À L'Animatout, nous nous engageons à innover pour garantir votre succès et à développer des liens solides avec vos animaux de compagnie. Que ce soit pour des conseils
sur les chiens, les chats, les petits animaux ou les oiseaux, notre équipe est là pour vous accompagner avec des produits et des services de qualité. Explorez notre site pour en savoir plus sur nos avantages et nos conseils d'experts.
NOS GESTIONNAIRES
Sara Côté
Olivier Côté
Amélie Lavallée
Luc Sylvestre
Robert Humble
Nadia Dolbec Despres
Laurianne Éthier
Nancy Tessier
Richard Vidal
Nos postes disponibles
Assistant gérant
Fonctions principales & Définition du Poste
Le titulaire du poste est responsable d’assister le Gérant de Succursale dans l’accomplissement de ses tâches, telles que : la gestion administrative de la boutique, les objectifs de ventes, le service à la clientèle, la mise en marché des produits, la supervision, la communication d’équipe, la formation interne, la réception des commandes et le marchandisage. Véritable ambassadeur de l’entreprise, l’assistant-gérant sera amené à accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante. La complémentarité du gérant et de l’assistant assurera un succès constant et fournira une ligne de conduite à laquelle il sera facile d’adhérer pour toute l’équipe.
Sous la direction du Gérant de succursale & en collaboration avec le Superviseur AN:
❖ Assiste le gérant dans les tâches diverses au bon fonctionnement de la succursale. Assure la continuité lors de l’absence du gérant, procurant ainsi une supervision constante de la succursale.
❖ Responsable, avec le gérant, de la mise en application des protocoles, règlements et de la discipline qu’ils exigent.
❖ Accompagne les équipiers de la succursale pour l’accomplissement de tâches journalières et hebdomadaires.
❖ Répond à la clientèle, l’accompagne et conseille pour l’amélioration de leur relation avec leur animal et dans l’optique d’augmenter le bonheur de leur animal.
❖ Fait le suivi des ventes et objectifs de ventes établis pour le mois et le trimestre avec le gérant. Stimule l’équipe à l’atteinte des objectifs fixés.
❖ Participe à la formation en continu de l’équipe au niveau connaissances des produits et du domaine.
❖ Rend des feedbacks des équipiers au gérant, ajoute des notes pertinentes aux dossiers employés, afin que l’équipe soit bien suivie.
❖ Reçoit les plaintes et les gèrent selon les critères établis par chaque manufacturier, ainsi que par la direction.
❖ Fais les suivis des situations, plaintes et problématiques ou autres avec le gérant.
❖ Maintient un haut standard de service à la clientèle et une expérience de magasinage hors pair.
❖ Aide à la planification et à la gestion des opérations de la succursale.
❖ Participe à la réception des marchandises et de la mise en marché de celles-ci.
❖ Applique les programmes de sécurité au travail et supervise afin que les équipiers les suivent.
❖ S’assure de l’entretien régulier de la boutique.
❖ Toutes autres tâches connexes.
Exigences
❖ Diplôme d’études secondaires. Diplôme d’études collégiales ou DEP en vente/gestion un atout.
❖ Diplôme en Santé Animale est un atout.
❖ Expérience en animalerie ou commerce pour animaux un atout.
❖ Minimum d’un an (1) an d'expérience en travail d’équipe au commerce de détail.
❖ Aptitudes en gestion, bon sens de l’organisation, d’adaptation et de leadership sont requis.
❖ Aimer travailler avec le public et posséder d’excellentes habiletés communicationnelles.
❖ Polyvalence et excellente réactivité. Il faut avoir du tact et de la diplomatie pour gérer les situations difficiles.
❖ Doit pouvoir remplacer lors d’absences d’équipiers essentiels, donc sur appel occasionnellement.
❖ Être disponible à travailler le jour, le soir et la fin de semaine
Avantages Sociaux
❖ Temps PLEIN : Assurances Collectives (4 mois)
❖ Prix employés : Prix Coûtant + frais d’Admin (après 4 mois)
❖ Programme Nourrir (après 1 mois)
❖ Bonification d’équipe sur atteinte objectifs de ventes selon le statut et le nombre
d’heures travaillées et l’implication (trimestrielle)
Envoyez vos CV et lettre de motivation en précisant le nom du poste à l'adresse : equipe@gestiongman.com
Conseiller vente : 1 temps plein et 1 temps partiel
Fonctions principales & Définition du Poste
Les conseillers aux ventes proposent directement aux clients les produits & services de l’entreprise et les conseillent sur ceuxci en plus d’offrir plusieurs services reliés aux animaux. En plus du conseil et de la vente, ils accomplissent des tâches reliées à la gestion de la marchandise, à sa présentation en magasin et au service après-vente. L’objectif du conseiller-vendeur ne consiste pas seulement à vendre un produit ou service, mais aussi à en offrir un qui correspond aux besoins de la clientèle tout lui proposant ce qui convient le mieux et ce qui aiderait à améliorer le bien-être de l’animal ainsi que leur relation humain-animal. Un service personnalisé professionnel répond aux attentes de la clientèle et les fidélise envers l’entreprise.
Sous la direction du responsable de département/gérant de succursale & supervisé par le gérant de plancher GM ou le superviseur AN.
❖ Accueil & accompagne la clientèle selon les normes de l’entreprise (document Vente).
❖ Conseille la clientèle en fonction des CAB : caractéristiques – avantages – bénéfices des produits disponibles.
❖ Propose aux clients les produits et aliments adéquats et idéaux pour leur animal.
❖ Renseigne les clients sur l’utilisation et l’entretien de la marchandise.
❖ Assure la présentation visuelle des produits et effectue le réapprovisionnement des étalages.
❖ Effectue les suivis des dates d’expirations, inventaires demandés et ajuste les prix en fonction de l’information reçue de l’acheteur, afin d’assurer leur rotation et vente rapide.
❖ Informe la clientèle des offres, promotions, clubs fidélité, ainsi que tout autres avantages offerts par l’entreprise à la clientèle selon le produit/service et le manufacturier d’intérêt.
❖ Effectue diverses tâches de rangement et de nettoyage sur le plancher, ainsi que les installations des animaux selon le département attitré.
❖ Promeus l’image de marque de l’entreprise en offrant un suivi pour répondre aux demandes de la clientèle et solutionner ses problèmes.
❖ Prévient les pertes en effectuant les vérifications relatives aux transactions et en exerçant une surveillance constante de l’aire de travail (vols & erreurs de prix).
❖ Service complet à la caisse.
❖ Assure & informe des services du département concernés (ex. : tailles de griffes, tests d’eau, pension, etc.).
❖ Informe la clientèle des options, services et avantages disponibles (clubs fidélité, carte de membre, cours, etc.).
❖ Offre un service rapide et courtois à la caisse et emballe leurs achats. Fait le balancement de caisse de fin de journée.
Exigences
❖ Diplôme d’études secondaires (DES) / DEP professionnel en vente-conseil (un atout).
❖ Diplôme en Technique de Santé Animale, Biologie/Écologie un atout.
❖ Expérience et aptitudes pour le service à la clientèle.
❖ Bonne capacité physique (manipulation de marchandises).
❖ Attitude positive, souci du service, bonne communication, autonomie, capacité d’adaptation.
❖ Disponibilité à travailler les jours, soirs et fins de semaine.
❖ Bilinguisme un atout
Avantages Sociaux
❖ Temps PLEIN : Assurances Collectives (après 4 mois)
❖ Prix employés : Prix Coûtant + frais d’administration (après 4 mois).
❖ Programme Nourrir (après 1 mois).
❖ Cadeaux et offres de produits gratuits pour découverte.
❖ Bonification d’équipe sur atteinte objectifs de ventes selon le statut, le nombre d’heures
travaillées et l’implication. Mensuel/trimestriel.
Envoyez vos CV et lettre de motivation en précisant le nom du poste à l'adresse : equipe@gestiongman.co
